Auteur : Anastasie
Donc, revenons à notre rubrique (déjà presque constante) : les avantages et les inconvénients des agences de voyages. Cette fois, le héros de la revue est le voyagiste Sanmar, qui promet des circuits pas chers.
De quoi les clients sont-ils satisfaits en 2020 et déjà 2021, et les membres du forum ont-ils des plaintes à formuler contre l'entreprise ? Un été, nous avons fait un tour avec Sunmar en Grèce pendant 11 nuits. Dans l'article, tout est donc exposé sur les étagères et complété par une expérience personnelle de 2018.
Quels services recherchent tous les voyagistes à la fois ?
« Pourquoi avons-nous besoin de tous ? » Le fait est le suivant : outre Sanmar, il existe une douzaine de voyagistes supplémentaires proposant de bons prix pour les visites. Il n'est pas pratique de choisir celui qui aura une option rentable pour vos dates, il faut beaucoup de temps pour se rendre à l'agence de voyages. Par conséquent, notre conseil est d'utiliser des agrégateurs en ligne :
- Travelata
- Niveau.Voyage
- Visites en ligne
Ils analysent les offres des principaux voyagistes et recherchent les plus intéressantes. Et ils suggèrent quand voler moins cher : nous avons réussi à nous rendre en Grèce pour deux pour 25 000 roubles ! Une recherche compétente d'un circuit (qu'est-ce que c'est?) - d'un voyagiste Sanmar ou de tout autre, aide vraiment.
Les principales destinations de Sunmar
Vol charter Sunmar - siège de sortie de secours chanceux
Depuis février 2005, le voyagiste économique Sanmar est entré avec succès sur le marché des voyages. Aujourd'hui, la société compte plus de 500 bureaux dispersés dans toute la Russie et ses avions partent de plus de 30 de nos villes.
Notons tout de suite : si vous avez entendu dire que Coral Travel et Sunmar sont une seule et même chose, alors ... vous avez bien entendu 🙂 Les deux appartiennent à la même exploitation, mais sont axés sur différentes catégories de touristes - économique (Sanmar) et pas encore luxe, mais plus économie (Corail).
Sanmar a trouvé sa place dans les destinations pop parmi les Russes :
- dinde
- Thaïlande
- Espagne
- Grèce
Mais il ne s'arrête pas là et diversifie sa carte avec des ingrédients plus exotiques, comme Andorre, République Dominicaine, Israël, Indonésie, Maroc, Croatie, etc. (enfin, et où sans la Russie natale). Et en 2018, Sanmar est devenu l'un des premiers à lancer des tournées à Bahreïn et en Gambie >> !
Circuits au départ de Sanmar
Notre circuit pour 25 000 roubles à Rhodes
Vous pouvez économiser davantage sur le Sanmar déjà économique en utilisant les puces :
✓ Tours chauds
Ainsi, le coût d'un bon chaud en Turquie pour deux pendant 7 jours commence à 43 000 roubles (hôtel 3 *, type de nourriture - tout compris)
✓ Réservation anticipée
Préparer les vacances d'été à partir de l'hiver (février-mars), et les vacances d'hiver à partir de l'été (juillet-août)
Sanmar fait partie des voyagistes les plus fiables en 2021. Pourquoi? Réponses dans notre article "A qui confier ses vacances ?" (petit spoiler : propre compagnie charter Royal Flight + bon hôte). C'est-à-dire, n'ayez pas peur que le voyagiste colle l'étiquette «faillite» sur lui-même et aille au coucher du soleil, vous laissant faire face aux problèmes.
Mais tout ne dépend pas toujours du voyagiste. Le coupable de vacances ratées est souvent l'hôtel - disons, le service n'est pas si chaud. Par conséquent, avant de vous lancer dans un voyage économique tentant via une agence de voyages ou un service en ligne, nous vous recommandons d'étudier (ne s'applique pas seulement à la société Sanmar) les avis des touristes sur l'hôtel qui vous intéresse. Nous épluchons nous-mêmes quelques centaines de réponses à la recherche de « preuves compromettantes » et décidons alors seulement d'une réservation (si nous ne parlons pas de Fortune).
Au fait, un autre avantage des agrégateurs : vous pouvez voir des photos d'hôtels et lire les nouveaux avis ! |
Si des vacances à la plage ne sont pas exactement ce que vous recherchez (ennuyeux !), Sanmar propose des "vacances" plus riches : des circuits excursions avec des itinéraires insolites en Russie, Espagne, Italie, Inde, Maroc et Géorgie avec un départ de Moscou, Saint-Pétersbourg et les régions... À la suite d'un tel week-end, non seulement vous téléchargerez des photos sur l'instu et vous vous détendrez mentalement, mais vous emporterez également avec vous une charge précieuse - des impressions.
Site officiel de l'entreprise : www.sunmar.ru
Retours positifs des touristes sur Sanmar en 2020-2021
Vacances Fortuna à Rhodes - photo de notre hôtel Loutanis
Comment l'entreprise attire-t-elle ou repousse-t-elle les touristes ? Analysons les avis sur le voyagiste Sanmar pour 2020 et 2021 :
1) Comme indiqué ci-dessus, il propose plutôt des vacances en classe économique (en termes de gammes de prix). Ceci est confirmé à la fois par la formulation de la mission de l'entreprise et les réponses des touristes.
« Nous avons choisi Sanmar et nous n'avons pas perdu, il n'y a aucune différence avec Coral - la même compagnie aérienne, les mêmes bus, même un guide. Alors pourquoi surpayer 5 à 7 000 ? De plus, nous avons eu de la chance : tout s'est bien passé et sans remaniement des vols. »
Svetlana
2) Sanmar a gagné un plus en karma pour des réunions bien organisées à l'aéroport et un transfert confortable (bien qu'ici aussi, quelqu'un ait la même chance).
3) Par conséquent, en général, l'orientation client du voyagiste a également été saluée.
Avis négatifs des touristes sur Sanmar en 2020-2021
Balcon dans notre chambre et vue sur la piscine de l'hôtel
Il est important de comprendre que toutes les critiques des voyagistes qui vivent dans l'abîme en ligne ne sont pas adéquates. Parmi les usagers "touristes", il peut y avoir de banals concurrents ou haïsseurs de climatiseurs et de petits bus "exigus" pour 15 personnes. |
1) « Il y a un an, nous avons volé avec Sanmar. Le vol a été retardé jusqu'à 8 heures! Bien que ce ne soit probablement pas une affaire de voyagiste... Il y avait plusieurs compagnies sur ce vol. "
Zarina
Parmi les inconvénients organisationnels, les touristes mettent l'accent sur les retards possibles des vols. Mais c'est ainsi que fonctionnent les chartes, hélas. D'après ce que nous comprenons des critiques, notre héros essaie de compenser de tels incidents (avec un transfert individuel, par exemple).
2) Beaucoup d'aversions pour le montant total de la visite sur le site. Pourquoi? Le prix d'un bon n'inclut pas de supplément carburant, il est ajouté séparément déjà à la fin de la réservation, avant le paiement. Mais ce n'est pas grave, vous avez juste besoin de savoir qu'il y a TOUJOURS un supplément carburant.
3) Et oh, ces guides hôteliers qui ne pensent qu'à "donner plus cher l'excursion". Le touriste expérimenté ne les aime pas non plus.
Notre avis sur le tour opérateur Sanmar (voyage en Grèce)
Dans cet hôtel, nous avons passé 11 nuits de nos vacances
Bref croquis. Nous avons voyagé en Grèce (Rhodes) depuis Kazan selon le programme Fortuna 2* (c'est-à-dire que nous ne savions pas quel hôtel nous recevrait jusqu'à notre arrivée). Pas de repas, 11 nuits.
Analyse.
✓ Prix : 25 000 roubles POUR DEUX
✓ Vol : Royal Flight, avec une demi-heure de retard dans les deux sens. Il n'y a pas d'inscription en ligne. La nourriture était couci-couça - deux tartes et café/thé. La meilleure partie est que sur le vol de retour, nous avons été accueillis et donnés des sièges de sortie de secours gratuits, sans le siège devant (mais cela, bien sûr, n'est pas le mérite du voyagiste)
✓ Transfert : rapidement conditionné en bus, rapidement livré (courtes distances à Rhodes). Le guide est sorti quelque part à mi-chemin et n'a pas chargé d'instructions spéciales
✓ Guide hôtelier : humble et discret. Il a répondu aux questions (où sont les supermarchés-cafés), il s'est offusqué de la réticence à acheter des excursions 🙂 Toutes les histoires d'horreur que tu ne viendras pas à une réunion → tu n'auras pas de tampon sur un bout de papier → tu ne t'envoleras pas - des conneries, même la parole n'est pas partie
✓ Hôtel : il est intéressant de noter que Sanmar ne nous a pas attribué 2 étoiles, comme dans le cadre de l'accord, mais à 3 * Loutanis - vous pouvez voir le lien combien coûtent réellement les visites, nous avons été surpris 🙂 En général, l'hôtel est correct, la plage est excellente, mais pas juste à côté ; pour un supplément de 10 euros par jour, il était possible de prendre tout compris
Verdict. Sanmar reçoit également de bonnes critiques de notre part. De la liste des réponses négatives, une seule a coïncidé - à propos du guide. Et avec positif - frapper 10 sur 10 (au sens figuré 🙂)
